Integritetspolicy

Glasbilen · Senast uppdaterad: 30 september 2026

Här beskriver vi hur vi hanterar dina personuppgifter när du frågar efter pris, är kund hos oss, använder appen Glasbilen eller besöker glasbilen.se. Vilka vi är och hur du når oss står sist.

1. Vilka uppgifter vi behandlar och varför

När du frågar efter pris

• Uppgifter: namn, telefonnummer, e-post och adress, uppgifter om huset och fönstren, det du skriver till oss och, om du kom via en annons, vilken annons det var.
• Varför: för att kontakta dig, ge dig ett pris och boka in jobbet. Når vi dig inte på telefon kan vi skicka ett sms eller ett mejl.
• Rättslig grund: åtgärder inför ett avtal som du har bett om (art. 6.1 b GDPR). Uppgiften om annonsen sparar vi med stöd av vårt berättigade intresse av att veta vilken marknadsföring som fungerar (art. 6.1 f).

Fyller du i ett formulär i en annons på Facebook eller Instagram får vi uppgifterna från Meta.

När du är kund

• Uppgifter: namn, adress, telefonnummer, e-post, dina jobb, priser och ditt abonnemang, anteckningar som behövs för jobbet samt fakturor och betalningar. För RUT-avdraget behöver vi ditt personnummer och fastighetsbeteckningen, eller bostadsrättsföreningens organisationsnummer och ditt lägenhetsnummer.
• Varför: för att planera och utföra jobben, påminna dig innan vi kommer, fakturera, ansöka om RUT-avdrag, föra körjournal och hantera reklamationer.
• Rättslig grund: avtalet med dig (art. 6.1 b GDPR). Bokföringen och RUT-avdraget sköter vi för att lagen kräver det (art. 6.1 c).

Utan uppgifterna kan vi inte utföra jobbet eller ansöka om RUT-avdrag åt dig.

I appen Glasbilen

• Inloggning: du loggar in med ditt mobilnummer eller din e-post och får en engångskod med sms eller mejl. Koden skickas bara om du finns i vårt kundregister.
• Det du ser hämtas från kundregistret: dina uppgifter, dina putsar, ditt abonnemang och dina förfrågningar.
• Det vi sparar: de ändringar du gör, förfrågningar och meddelanden du skickar, när du loggar in och tekniska uppgifter som telefonens operativsystem och IP-adress. När du ändrar något får vi en notis i mobilen, utan dina uppgifter.
• Ingen spårning: appen har ingen reklam, ingen analys och inga spårare från andra företag.
• Rättslig grund: avtalet med dig (art. 6.1 b GDPR). De tekniska uppgifterna behandlar vi med stöd av vårt berättigade intresse av att skydda ditt konto (art. 6.1 f).

Erbjudanden och utskick

• Är du kund kan vi be dig om ett omdöme efter ett jobb och höra av oss när det är dags att putsa igen. Det gör vi med stöd av vårt berättigade intresse (art. 6.1 f GDPR). Du kan när som helst tacka nej, i utskicket eller genom att kontakta oss.
• Fönsterputsguiden och nyhetsutskick får du bara om du har sagt ja (art. 6.1 a GDPR). Du kan ta tillbaka ditt ja via länken i utskicket.
• Vi kan mejla erbjudanden till företag. Uppgifterna hämtar vi från offentliga källor, till exempel företagets webbplats. Varje mejl har en länk för att avregistrera sig (art. 6.1 f GDPR).

Om någon tipsar oss om dig

En kund kan tipsa oss om dig och lämnar då ditt namn, ditt mobilnummer och ibland din adress. Vi ringer dig och berättar vem som tipsade. Säger du nej tar vi bort uppgifterna direkt (art. 6.1 f GDPR).

På glasbilen.se

Statistik från Google Analytics och annonsmätning från Meta används bara om du säger ja i cookie-bannern (art. 6.1 a GDPR). Om du har sagt ja kan vi också berätta för Meta när en förfrågan eller ett jobb kommer från en annons. Då skickas din e-post och ditt telefonnummer i krypterad form. Läs mer i vår cookiepolicy.

Vi fattar inga beslut om dig som bygger enbart på automatisk behandling.

2. Vilka som får ta del av uppgifterna

Vi säljer aldrig dina uppgifter. De lämnas bara ut när det behövs för att vi ska kunna göra jobbet åt dig, eller när lagen kräver det:

• IT-leverantörer som driver vårt kundregister, appen och webbplatsen.
• Leverantörer som skickar sms, mejl och notiser åt oss.
• Vårt bokförings- och faktureringssystem.
• Annonsplattformar som Meta och Google, om du har fyllt i ett formulär i en annons eller sagt ja i cookie-bannern.
• Myndigheter när lagen kräver det, till exempel Skatteverket för RUT-avdrag.

Leverantörerna får bara använda uppgifterna för vår räkning, och alla som får uppgifter från appen eller kundregistret ska skydda dem minst lika väl som den här policyn beskriver. Vill du veta exakt vilka företag som har dina uppgifter kan du fråga oss.

Laddar du ner appen från App Store eller Google Play behandlar Apple och Google uppgifter om nedladdningen enligt sina egna villkor.

3. Uppgifter utanför EU/EES

Kundregistret lagras inom EU. Några av våra leverantörer finns i USA, och då kan uppgifter behandlas där. Överföringen skyddas av EU:s beslut om EU–US Data Privacy Framework eller av EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

4. Hur länge vi sparar uppgifterna

• Förfrågningar, tips och företagskontakter som inte leder till något jobb: 12 månader.
• Kunduppgifter: så länge du är kund och 24 månader efter det senaste jobbet.
• Fakturor och underlag för RUT-avdrag: 7 år, enligt bokföringslagen.
• I appen: det du gör sparas i 24 månader. Inloggningskoder och IP-adresser raderas inom några dagar. En inloggning raderas, tillsammans med uppgiften om telefonen, kort efter att den har gått ut.
• Utskick: tills du tackar nej. Därefter sparar vi bara adressen, så att du inte får fler.
• Cookies: se cookiepolicyn.

5. Säkerhet

Anslutningarna är krypterade. Bara vi två kommer åt kundregistret, och vi loggar in med två steg. I appen ser du bara dina egna uppgifter. Om en personuppgiftsincident ändå skulle inträffa anmäler vi den till IMY inom 72 timmar och informerar dig om det krävs.

6. Dina rättigheter

Vill du att vi raderar dina uppgifter, också i appen, mejlar du info@glasbilen.se. Vi raderar allt som vi inte måste spara enligt lag. Ett samtycke kan du när som helst ta tillbaka. För cookies gör du det med knappen i cookiepolicyn, och för utskick med länken i utskicket. Vi svarar inom 30 dagar.

7. Rätt att klaga

8. Ändringar i policyn

Datumet för den senaste ändringen står överst. Ändrar vi något viktigt som gäller appen meddelar vi dig också där.

9. Vilka vi är och hur du når oss

Glasbilen drivs av två enskilda firmor som arbetar tillsammans och delar kundregister. Därför är vi gemensamt personuppgiftsansvariga (art. 26 GDPR).

Isak Jämtdal, enskild firma, org.nr 040113-6957
Linus Carlbäck, enskild firma, org.nr 040826-7615
Skolmästaregatan 3B, Örebro
Telefon: 070-614 64 00
E-post: info@glasbilen.se

Vi ansvarar tillsammans för kundregistret, appen och webbplatsen. Du kan vända dig till vem som helst av oss, oavsett vad det gäller. Appen Glasbilen ges ut av Linus Carlbäcks firma.